Bagaimana Alpha Story Membangun Visibilitas Media untuk AXS Singapura

Konteks

AXS adalah salah satu merek pembayaran paling mapan di Singapura, dibangun di atas infrastruktur pembayaran tagihan selama puluhan tahun dan jaringan kios yang sebagian besar warga Singapura pernah gunakan. Namun, pasar pembayaran telah bergeser. Fintech yang mengutamakan seluler, dompet digital, dan platform berbasis hadiah kini bersaing untuk transaksi sehari-hari yang sama yang telah ditangani AXS selama bertahun-tahun. Perusahaan ini membutuhkan PR yang memperkuat relevansinya melalui apa yang sedang dibangun, bukan apa yang sudah dibangun.

Tantangan

Dua masalah membuat ini lebih sulit daripada kampanye peluncuran produk standar:

• Perusahaan pembayaran yang lebih baru (GrabPay, DBS PayLah!, Revolut) mendominasi persepsi "fintech modern". AXS memiliki kepercayaan konsumen yang kuat tetapi berisiko dikategorikan sebagai "infrastruktur lama" daripada "inovator aktif". Tugas komunikasi adalah menutup kesenjangan itu dengan bukti, bukan klaim.
• AXS meluncurkan beberapa inisiatif sekaligus: program hadiah (AXS Coins), kios pengenalan wajah, dan layanan pinjaman pribadi. Masing-masing adalah cerita tersendiri, tetapi tidak ada satu pun yang secara individual akan mengubah persepsi yang lebih luas. Strategi PR harus mengikat semuanya menjadi satu.

Yang Dilakukan Alpha Story

Kami menjalankan dua strategi liputan yang berbeda secara paralel: PR berbasis produk dan PR profil kepemimpinan. Keduanya berkontribusi pada tujuan yang sama, tetapi menjangkau audiens yang berbeda melalui format editorial yang berbeda.

PR Produk dan Inovasi: Kami mempresentasikan peluncuran produk baru AXS sebagai satu cerita transformasi tunggal, bukan pengumuman terpisah. Kios pengenalan wajah, program hadiah AXS Coins, dan layanan pinjaman pribadi dibingkai bersama sebagai bukti bahwa AXS berinvestasi pada fase berikutnya. Hal ini memberikan sudut pandang transformasi bisnis kepada para editor, alih-alih tiga pembaruan produk yang terisolasi. Kami menargetkan meja bisnis surat kabar umum dan publikasi fintech spesialis untuk meliput segmen pembaca yang berbeda.

PR Profil Kepemimpinan: Secara terpisah, kami mengajukan co-founder dan CEO AXS, Jeffrey Goh, untuk kolom "Me and My Money" di The Straits Times. Ini adalah pilihan strategi yang disengaja. Artikel profil membangun visibilitas kepemimpinan dan memanusiakan perusahaan dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh liputan produk. Perspektif Goh tentang kebiasaan pembayaran, yang diambil dari pengamatan di pusat jajanan, menghubungkan AXS dengan perilaku konsumen sehari-hari. Kolom tersebut memposisikannya sebagai seorang pendiri yang tetap membumi pada masalah pembayaran yang dihadapi orang-orang nyata.

Menjalankan kedua jalur secara bersamaan berarti AXS muncul di berita bisnis untuk produk-produknya dan di kolom gaya hidup/keuangan untuk kepemimpinannya. Dua konteks editorial yang berbeda, keduanya memperkuat merek yang sama.

Hasil

3 penempatan media di 2 publikasi Tier 1 Singapura:

1. The Straits Times (Bahasa Inggris) — Peluncuran pinjaman pribadi AXS, kios pengenalan wajah, dan program hadiah AXS Coins
2. The Edge Singapore (Bahasa Inggris) — Peluncuran AXS Rewards dan kompetisi untuk loyalitas pengguna
3. The Straits Times (Bahasa Inggris) — Profil CEO: Jeffrey Goh tentang kebiasaan pembayaran dan kepemimpinan yang membumi di pusat jajanan